トラブル・解決報告

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広義のリコールと狭義のリコール？
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hiryu

- 03/7/8(火) 3:20 -

hiryuです。

>リコールとは故障が重大事故に繋がる可能性があり、メーカーが運輸省に届け出て自主的に無償修理をする事。そのため車両所有者にはハガキ連絡が行きます。
これは厳密な意味でのリコールで、改善対策、サービスキャンペーンも含めたものを広義のリコールとして
リコールと呼んでもいいのではないかな？とおもいます。
安全に支障はないけど、明らかに製造ロット不良だった場合は、ちゃんとはがきが来て、無償修理になりますからね。
メーカーはサービスキャンペーンと呼んでいるようですが・・・
http://www.khi.co.jp/mcycle/recall/top.html

>クレームは車両所有者より欠陥が出た時に申し出て、販売店もしくはメーカーが欠陥を認めて無償修理をする事。
クレームは一件単位で起こることで、それぞれ別件になると思います。おなじ、クラッチのスイッチにクレームが出ても、別件扱い。
そして同一パーツにクレームが集まると、まとめられてサービスキャンペーンや改善対策、リコールになる。

まぁ、言葉ですので難しいですよね。